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Modifiche e Cancellazioni
Nel caso di necessità di modifica o di cancellazione della vacanza acquistata, l'utente dovrà comunicare la richiesta a RiuVacanze.it inviando una e-mail a contatti@riuvacanze.it.

Una volta ricevuta la comunicazione, l'ufficio competente verificherà e notificherà le eventuali penali previste da Riu Vacanze e dai fornitori. RiuVacanze consiglia vivamente l'acquisto dell'assicurazione contro l'annullamento viaggio.

Rimborsi
Se il pagamento è avvenuto tramite carta di credito, l'importo verrà rimborsato direttamente sulla carta di credito usata per effettuare l'acquisto. L'importo sarà disponibile a estratto conto nei 2/3 mesi successivi alla richiesta.

Se il pagamento è avvenuto tramite bonifico bancario, l'utente verrà contattato dal nostro Servizio Clienti per la comunicazione delle coordinate bancarie per effettuare il rimborso.

Non sono tuttavia rimborsabili le quote d'iscrizione.

Documenti di Viaggio
È onere dell'utente assicurarsi di essere in possesso dei documenti di identità idonei, carta d'identità, passaporto in corso di validità, visti e requisiti sanitari validi e necessari per accedere ai paesi oggetto del viaggio. RiuVacanze.it declina ogni responsabilità per inadempienze relative alla loro mancanza, anche parziale, non validità e più in generale a tutte le cause che possano impedire la partenza o il rientro dell'utente.

In fase di prenotazione è necessario avere una particolare attenzione alla compilazione dei campi relativi al nome e cognome dei passeggeri, che devono corrispondere esattamente a quelli riportati sul documento di riconoscimento personale necessario.

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